Prazo de Entrega

 PRAZO DE ENTREGA

  Leia ATENTAMENTE todos os nossos prazos antes de efetuar sua compra. Evite transtornos por falta de informação.

1-   O prazo de entrega de todos os nossos produtos é de 20 (vinte) a 90 (noventa) dias ÚTEIS contados a partir da data de postagem (envio) do mesmo.

2-   A Sharp Surf é uma INTERMEDIADORA de IMPORTAÇÃO e, por este motivo, pode levar até 15 (quinze) dias úteis para processar seu pedido, dependendo da demanda em períodos específicos. Informamos que por este motivo, os códigos de rastreamento serão disponibilizados APÓS a encomenda ser DESPACHADA.

3-   Todas as compras efetuadas no período de SETEMBRO a FEVEREIRO estarão sujeitas a um prazo de PROCESSAMENTO DE PEDIDO mais LONGOS devido ao AUMENTO SUBSTANCIAL dos pedidos em nossa em nossa loja, assim como ao EXCESSO de importações recebidas pela RECEITA FEDERAL e pelos CORREIOS. Dessa forma, COMPRE CONSCIENTE de que neste período, o prazo maior para recebimento do produto NÃO será CONSIDERADO como ATRASO, NÃO SENDO MOTIVO para RECLAMAÇÃO, já que se trata de um evento ABSOLUTAMENTE NORMAL para o período especificado.

       NOTA: Somos uma empresa honesta e NÃO TEMOS intenção de esconder nenhuma informação de nossos clientes. Trabalhamos de forma TRANSPARENTE com todos eles. Caso tenha qualquer dúvida em relação ao nosso processo de compra e envio, por gentileza, entre em contato conosco. Será um prazer atende-los.

4-   A Sharp Surf trabalha em parceria com inúmeros fornecedores no exterior (EUA, Ásia e Europa) e, por este motivo, os pedidos com mais de um item, serão postados separadamente e em dias diferentes. Sendo assim, é absolutamente NORMAL que a entrega dos pacotes também ocorra em dias diferentes. No entanto, para cada um dos pacotes será fornecido um número de rastreamento correspondente.

      IMPORTANTE: Mesmo que os produtos encomendados pertençam ao mesmo fornecedor, algumas vezes são enviados separadamente para evitar tributação por excesso de volume.

5-   Ao adquirir qualquer produto em nossa loja, o cliente deve estar ciente de que a Sharp Surf, NÃO TEM O PODER DE ACELERAR A ENTREGA de sua encomenda. Por se tratar de uma IMPORTAÇÃO, também não é possível informar uma data exata para a entrega. No entanto, caso nosso prazo de 65 (sessenta e cinco) dias ÚTEIS seja ultrapassado, GARATIMOS A DEVOLUÇÃO DO SEU DINHEIRO.

       OBS: Informamos que os ATRASOS nos encaminhamentos se devem à LENTIDÃO do processo BUROCRÁTICO e de FISCALIZAÇÃO da ALFÂNDEGA BRASILEIRA.

6-   Os Produtos disponíveis em nosso site são enviados por Encomenda Internacional (IMPORTAÇÃO) direto do fornecedor para a casa do cliente. Dessa forma, não nos responsabilizamos pelos produtos que retornem ao remetente, quando já tenha havido 03 (três) tentativas de entrega pelos Correios (Entrega sem Sucesso). Também não nos responsabilizamos por produtos não entregues e que retornaram ao remetente devido à informação de endereço INCORRETO ou INCOMPLETO por parte do cliente, ou pela falta de atualização do endereço de entrega em sua conta do PagSeguro, impossibilitando com isso a entrega da encomenda.

       NOTA: Os produtos que retornarem ao remetente no exterior podem ser reenviados ao cliente mediante pagamento do frete de reenvio (Quando houver), sendo este pagamento de RESPONSABILIDADE DO COMPRADOR.

7-   É necessário ter PACIÊNCIA quando se decide fazer uma importação. Devido à grande distância entre os países, é um processo complexo com uma logística complicada, e se diferencia muito dos casos dos pedidos nacionais.

       CONSIDERAÇÕES IMPORTANTES:

       Para que o produto chegue ao cliente final, há INÚMERAS etapas onde a encomenda precisa passar OBRIGATORIAMENTE como a transportadora, os portos, os aeroportos, a alfândega e a Receita Federal. Por este motivo, ao adquirir um produto, o cliente deve estar CIENTE de que a Sharp Surf NÃO TEM PODER de ACELERAR O PROCESSO de sua encomenda, uma vez que NÃO PODE INTERFERIR em nenhum destes processos.

       Por se tratar de uma importação, também não podemos nos comprometer a informar uma data exata para esta entrega.  Como já informado, o prazo MÁXIMO de entrega é de 65 (sessenta e cinco) dias ÚTEIS após a data de postagem do produto.

       NOTA: A Sharp Surf não se responsabilizará por atrasos relacionados à greves nos Correios ou períodos festivos internacionais.

OBS.: Quando ocorrem atrasos em alguma das etapas de envio, normalmente se devem à lentidão do processo burocrático e de fiscalização da Alfândega Brasileira.
Nestes casos, se o prazo de entrega for ultrapassado, a Sharp Surf garante a devolução do dinheiro pago ao cliente.

 ATENÇÃO!

IMPORTANTE: Informamos que 90% dos nossos produtos chegam ao destino final em até 45 (quarenta e cinco) dias úteis. Apenas em 10% dos casos ocorre atraso devido a feriados, greves ou lentidão na Receita Federal.

  Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com TODAS as condições e normas determinadas pela Sharp Surf.

Nossa percepção sobre entregas no contexto brasileiro:

Os pedidos para as capitais e áreas metropolitanas têm sido entregues entre 15 a 45 dias, a partir da aprovação do pagamento e processamento de seu pedido. Essa é uma média e deve ser interpretada como uma estimativa.

Orientamos a leitura de nossa política de prazos disposta acima e em todas as sessões de nosso site.

Lembramos que o frete é grátis para todo o Brasil.